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Refund

About refunds

・ Please contact the ICOCA handling counter (see below).
・ The refund amount is calculated as follows.
*If the card balance is 220 yen or less, the balance will be collected as a refund fee.
・ ICOCA定期券の定期券部分のみを払いもどしし、カードは引き続きICOCAとしてご利用いただくこともできます。この場合の払いもどし額の計算方法は、「定期券部分の払いもどし計算額-払いもどし手数料」となります。(デポジットは返金いたしません。また、カードの残額は定期券部分払いもどし前の残額がそのまま引き継がれます。)
・If you request a refund for a child's ICOCA after the day after the "card expiration date", the refund fee will be 0 yen.However, if there is a refund calculation amount for the commuter pass portion, the refund fee is 500 yen.

About ICOCA for Children

・Children's ICOCA is valid until March 12st of the year in which they turn 3 years old.
・ 期限切れ後は使用できませんので、ICOCA取扱窓口にて払いもどしの手続きをお願いいたします。その際の払いもどし手数料は0円です。

Items required for refund

本人が払い戻しする場合

・ Official certificate (driver's license, health insurance card, etc.)
・ Refund fee

代理人が払い戻しする場合

 (委任欄へ本人署名をお願いします。こどもICOCAを払いもどしする場合に限り、本人と代理人の関係性を証明できる公的証明書(住民票、戸籍謄本等)の提示で本人署名を省略することができます。)
・ 本人の公的証明書(自動車運転免許証、健康保険証 etc..)
・ 代理人の公的証明書
・ Refund fee

ICOCA handling window

Ube City Bus
 <Business hours>
 Monday to Friday (excluding national holidays and 12/29-1/3) 8:30-17:15

Shinkawa Sales Office
 <Business hours>
 Monday to Saturday (excluding holidays) 7:30-18:30
 Sundays and holidays 9:00-17:00 (break time 12:45-13:30)
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